TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reglas y regulaciones

Para garantizar una estadía placentera y segura para todos nuestros huéspedes, agradecemos su cooperación en el cumplimiento de las siguientes reglas y regulaciones del hotel:

 

I. RESERVAS

Procedimiento de Reserva:

Para realizar una reserva, los huéspedes pueden consultar disponibilidad enviándonos un correo electrónico o llamando por teléfono. Nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas o inmediatamente, dependiendo de la situación.

El pago de la reserva se puede realizar mediante transferencia bancaria, cargo a tarjeta de crédito o efectivo.

La habitación quedará reservada para el huésped que realizó la reserva o, en su defecto, para la persona que éste designe.

- Política de cancelación

En caso de cancelación por parte del huésped (en reservas individuales), se garantiza la devolución del depósito, SI se notifica la cancelación a la empresa con al menos 72 horas de antelación a la fecha prevista. La cancelación podrá realizarse por escrito, a través de correo electrónico dirigido a: haciendasusula@gmail.com.

Si el cliente no utiliza la reserva en la fecha prevista o no avisa al hotel de la cancelación con al menos 72 horas de antelación, perderá el importe del depósito equivalente a dos noches si no se cumplen los requisitos de cancelación.

- Reservas de grupos

Para reservas de grupos, el número final de huéspedes deberá ser notificado mediante correo electrónico a haciendasusula@gmail.com al menos 15 días antes de su fecha de llegada.

Las cancelaciones se pueden realizar por escrito (vía correo electrónico) al menos 7 días antes de la llegada del huésped.

Los grupos compuestos por jóvenes o estudiantes menores de 18 años deberán estar acompañados de al menos un adulto responsable por cada 8 menores. Los responsables del grupo deberán alojarse en el hotel.

El organizador o acompañante de los grupos será legalmente responsable en caso de daños en los bienes o inventario de las habitaciones, de acuerdo con la normativa vigente.

- Registrarse

Cada huésped, tanto individual como grupo, deberá completar un formulario de registro de forma individual o por cada habitación. Esta hoja se entregará en la recepción del hotel a su llegada.

El hotel se compromete a respetar las reservas debidamente confirmadas y pagadas por los huéspedes antes de su llegada a la habitación. Todas las reservas deben pagarse antes de que el huésped registre la habitación.

El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado. Por lo tanto, al momento del check-in, todos los huéspedes deberán presentar una tarjeta de crédito, débito o realizar el pago en efectivo para garantizar su crédito. En caso de impago, el huésped perderá el derecho a cualquier reembolso.

II. Obligación de información por parte del huésped

Es responsabilidad del huésped informar a la dirección del hotel sobre cualquier enfermedad contagiosa, muerte, infracción o delito ocurrido en las instalaciones del que tenga conocimiento. Esto permitirá al hotel tomar las medidas adecuadas y notificar a las autoridades según sea necesario.

En caso de que un huésped se enferme, la recepción del hotel se encargará de contactar a un médico y el huésped podrá recibir atención en su habitación a expensas del huésped. Si la enfermedad es contagiosa, el huésped deberá ser trasladado a un lugar apropiado por su cuenta.

III. Entrada y salida

El check-in en la habitación se realizará a partir de las 15:00 horas y el check-out no más tarde de las 12:00 horas. En caso contrario se aplicará un cargo adicional equivalente a una noche adicional de estadía.

Si por algún motivo el huésped necesita realizar el check-in después de las 8:00 p. m., se requiere un aviso con 24 horas de anticipación a la llegada.

Se recomienda encarecidamente que a su llegada el huésped revise el inventario de la habitación. Al realizar el check-out, se realizará una verificación de inventario y el huésped deberá cubrir cualquier escasez o daño.

La llave de la habitación deberá entregarse en recepción al realizar el check-out. En caso de pérdida, se cobrará una tarifa de recuperación.

IV. Uso responsable de los servicios

Los servicios prestados por el hotel (agua, luz, gas, etc.) deben utilizarse de forma responsable y según principios de buena conducta. El precio establecido no incluye el uso excesivo o desproporcionado de estos servicios. Su colaboración en su uso moderado no sólo ayuda a mantener tarifas asequibles, sino que también contribuye a la preservación del medio ambiente.

Pedimos a nuestros huéspedes que hagan un uso medido y cuidadoso del mobiliario de la habitación, asegurándose de que reciban el cuidado adecuado. Al salir de la habitación, asegúrese de cerrar las ventanas, las puertas de acceso, cerrar las llaves y apagar las luces.

V. Permanecer en el hotel

No te quedes en el hotel.

Carga Parcial - Valor de la Primera Noche - Si cancelas hasta 2 días antes de la fecha de llegadaSin costo - Si cancelas hasta 3 días antes de la fecha de llegada